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Artigo RHQI – Ana Clara de Castro – Simetria das Atenções*: cuidar de suas equipes para que cuidem de seus clientes.  Os consumidores não estão comprando apenas produtos, eles querem uma experiência memorável. Assim, tornou-se crucial colocar o humano no centro da jornada e tornar sua promessa de relacionamento uma vantagem competitiva real. Esta visão…

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